Carranza y Carranza es una casa de alta joyería con más de 75 años de historia y una de las más reconocidas de América Latina. Fundada en Monterrey en 1945, es hoy la única joyería mexicana miembro de la American Gem Society (AGS), y opera 8 sucursales junto con su tienda en línea, especializándose en diamantes y firmas de diseñador de talla internacional. Una marca cuyo prestigio se sostiene, en buena medida, sobre la excelencia de su operación y su servicio.

Reto

Durante años, Carranza y Carranza gestionó su operación con un sistema desarrollado a la medida —CYCWIN— complementado con Podio. Con el tiempo, esa plataforma quedó obsoleta y dejó de responder a la complejidad real del negocio. La operación y, sobre todo, la generación de reportes se habían vuelto procesos laboriosos, y la información no residía de forma centralizada en un único lugar.

Esta situación tenía un costo concreto: tiempo invertido en tareas que debían ser automáticas, errores derivados de la dispersión de datos y una falta de visibilidad consolidada que dificultaba la toma de decisiones. La compañía necesitaba modernizar su plataforma tecnológica para llevar sus operaciones al nivel de su marca.

Solución

GW Consulting llevó a cabo la implementación integral de Odoo, unificando en una sola plataforma las áreas clave del negocio. El alcance abarcó la operación completa —las 8 sucursales y la tienda en línea— e incluyó los módulos de Ventas, Punto de Venta, Contabilidad, Inventario, Compras, Reparaciones y Manufactura, además de todos los procesos administrativos.

El proyecto contempló integraciones y desarrollos a la medida diseñados para el modelo de negocio de una joyería de lujo:

• Pasarela de pagos, para procesar cobros de forma integrada.

• WhatsApp, como canal de venta y atención conectado a la operación.

• Conexión automática con impresoras Zebra, para agilizar la operación en piso.

• Flujos desarrollados a la medida, ajustados a los procesos específicos de la compañía.

El principal desafío fue la trazabilidad especializada de piezas de alto valor, que exigía un control de inventario por número de serie con total precisión. Este requerimiento se resolvió con éxito gracias, en gran parte, a la calidad del equipo de Carranza y Carranza —uno de los clientes más sólidos y colaborativos con los que GW ha trabajado.

Resultados

La migración a Odoo transformó la base operativa de la compañía:

• Inventario unificado y trazabilidad confiable de cada pieza, incluso a nivel de número de serie.

• Mayor visibilidad de la información, con datos centralizados que agilizan los reportes y la toma de decisiones.

• Reducción considerable en los tiempos de operación [porcentaje por confirmar], al eliminar procesos manuales y sistemas dispersos.

• Integración de la tienda en línea con el sistema central, para una experiencia de compra continua entre el canal físico y el digital.

Más allá de las cifras, Carranza y Carranza pasó de una plataforma heredada y obsoleta a un sistema moderno, integrado y a la altura de una marca de lujo con presencia internacional, sentando las bases para seguir creciendo con orden y control.

"Modernizar nuestra operación con Odoo, de la mano de GW Consulting, nos dio el control y la visibilidad que una casa joyera como la nuestra necesita. Hoy trabajamos sobre una plataforma integrada que está a la altura de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes."
— Rogelio Carranza, Carranza y Carranza

¿Su empresa opera sobre un sistema que ya quedó rebasado por su crecimiento? En GW Consulting modernizamos operaciones complejas con Odoo, como lo hicimos con Carranza y Carranza. Contáctenos.