Aviso de Privacidad Integral

GW Digital Consulting Group, S.A. de C.V. (en adelante "GW Consulting" o el "Responsable"), con domicilio en Calzada del Valle 400, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en términos de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.

GW Consulting es una consultora especializada en la implementación, personalización, desarrollo y soporte de sistemas ERP Odoo para empresas en México y América Latina. Puede contactarnos a través de los medios indicados al final del presente aviso.

GW Consulting recaba datos personales a través de diversas vías: directamente de usted (en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de nuestros formularios digitales en gwcg.co), e indirectamente mediante fuentes de acceso público o de terceros autorizados.

Los datos personales que tratamos pueden incluir, dependiendo de la relación que usted tenga con nosotros:

GW Consulting obtiene sus datos personales únicamente a través de medios lícitos y con base en el principio de minimización: solo recabamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en este aviso.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con las siguientes finalidades, distinguiendo entre aquellas que son necesarias para la relación contractual o legal y las secundarias que requieren su consentimiento expreso.

Finalidades Primarias Necesarias

1. Prestación de servicios: Implementación, configuración, personalización, desarrollo y soporte de Odoo ERP conforme a los contratos celebrados.
2. Gestión de la relación contractual: Elaboración y firma de contratos, cotizaciones, órdenes de trabajo, actas de entrega-recepción y demás documentos vinculantes.
3. Facturación y cobranza: Emisión de CFDI (facturas electrónicas), seguimiento de pagos, gestión de cuentas por cobrar y cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT.
4. Soporte técnico y helpdesk: Atención de tickets, diagnóstico y resolución de incidencias, actualizaciones y mantenimiento de instancias Odoo.
5. Cumplimiento de obligaciones legales: Presentación de información ante autoridades fiscales, laborales o judiciales cuando así lo requiera la ley.
6. Evaluación y selección de personal: Análisis de candidaturas para posiciones dentro de GW Consulting (aplicable a candidatos).
7. Gestión de proveedores y aliados: Administración de contratos con proveedores, partners y subcontratistas.

Finalidades Secundarias Con su consentimiento

1. Comunicaciones comerciales y de marketing: Envío de boletines (newsletters), actualizaciones sobre nuevas versiones de Odoo, invitaciones a webinars, casos de éxito y contenido de valor relacionado con la transformación digital.
2. Encuestas de satisfacción: Evaluación de la calidad de nuestros servicios y experiencia del cliente mediante encuestas periódicas.
3. Elaboración de casos de estudio: Con previa autorización explícita, utilizar información sobre la implementación realizada para elaborar materiales de referencia o contenido para redes sociales y sitio web.
4. Personalización de contenido: Analizar su comportamiento en nuestro sitio web para ofrecerle contenido y propuestas más relevantes a su perfil e industria.

En el curso ordinario de nuestros servicios de consultoría ERP, GW Consulting generalmente no recaba datos personales sensibles (estado de salud, origen étnico, vida sexual, religión, opiniones políticas, afiliación sindical) de sus clientes, prospectos o visitantes de su sitio web.

No obstante, en el contexto de implementaciones de nómina, recursos humanos o proyectos especiales, pueden llegar a nuestro conocimiento datos de empleados de nuestros clientes que sean considerados sensibles por la legislación aplicable. En estos casos:

• Dichos datos serán tratados exclusivamente para la finalidad del servicio contratado.
• Implementamos medidas de seguridad reforzadas para su protección.
• Su tratamiento estará regulado por los contratos de confidencialidad y procesamiento de datos celebrados con cada cliente.
• No serán transferidos a terceros sin consentimiento expreso o mandato legal.

En el caso de nuestros propios colaboradores y candidatos, podremos recabar datos sensibles exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social, con base en el consentimiento expreso del titular o en obligación legal.

GW Consulting podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos, algunos de los cuales no requieren su consentimiento conforme a lo previsto en el artículo 37 de la LFPDPPP:

En todos los casos, GW Consulting exigirá a los terceros receptores que adopten medidas de seguridad adecuadas y que traten los datos únicamente para las finalidades para las que fueron transferidos. Se celebrarán los acuerdos de confidencialidad o contratos de encargo correspondientes.

Para transferencias internacionales, GW Consulting adoptará las medidas contractuales o técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al de la legislación mexicana.

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la LFPDPPP:

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar su solicitud por escrito dirigida al área responsable de GW Consulting, a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@gwcg.co con el asunto "SOLICITUD DERECHOS ARCO".
• Domicilio: Calzada del Valle 400, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220, dirigido a la Dirección General.

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y, en su caso, del representante legal, junto con los documentos que acrediten su identidad y/o representación.
2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce su derecho.
3. Derecho ARCO que desea ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
5. En caso de rectificación: las modificaciones a realizar y la documentación de respaldo.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una disposición legal que impida hacerlo o que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud por escrito indicando:

1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Identificación del o los tratamientos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento.
3. Razones o motivaciones (opcionales, pero útiles para mejorar nuestros procesos).

La revocación del consentimiento para finalidades secundarias (marketing, encuestas) no afectará la prestación de los servicios principales. La revocación del consentimiento para finalidades primarias podría implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados, en cuyo caso se lo haremos saber previamente.

Adicionalmente a sus derechos ARCO, GW Consulting pone a su disposición los siguientes mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

• Lista de exclusión de comunicaciones comerciales: Puede solicitar en cualquier momento ser excluido de nuestra lista de distribución de boletines y comunicaciones de marketing enviando un correo a privacidad@gwcg.co o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Registro ante el INAI: Puede inscribirse en el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para limitar el uso de sus datos en campañas publicitarias de terceros.
• Configuración de cookies: A través de la configuración de su navegador puede controlar el uso de cookies en gwcg.co (ver sección 09 de este aviso).
• Portabilidad de datos: Puede solicitar que sus datos personales le sean entregados en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente factible.

El sitio web www.gwcg.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Web Beacons: Nuestro sitio y comunicaciones de correo electrónico pueden contener web beacons (píxeles de seguimiento) que nos permiten conocer si un mensaje fue abierto y cuándo, a fin de medir la efectividad de nuestras comunicaciones.

Cómo gestionar las cookies: Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo las esenciales o ser notificado cuando se utilicen. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la ayuda de su navegador para más información sobre cómo gestionar cookies.

GW Consulting no vende ni arrienda datos de comportamiento de usuarios a terceros con fines publicitarios.

GW Consulting implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, en términos del artículo 19 de la LFPDPPP.

Las medidas incluyen, entre otras:

• Administrativas: Políticas internas de privacidad y seguridad, acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores, capacitación periódica en protección de datos, gestión de accesos basada en roles.
• Técnicas: Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, autenticación de dos factores (2FA) en sistemas críticos, respaldos periódicos en entornos seguros, control de acceso a bases de datos, monitoreo de incidentes de seguridad.
• Físicas: Control de acceso a instalaciones donde se procesa información sensible, protección de equipos de cómputo y servidores.

GW Consulting se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea para adaptarlo a cambios legislativos, prácticas del sector, nuevas finalidades de tratamiento o mejoras en nuestros servicios.

Le notificaremos sobre modificaciones sustanciales a este aviso a través de los siguientes medios:

• Publicación de la versión actualizada en www.gwcg.co/aviso-de-privacidad, donde siempre estará disponible la versión vigente.
• Notificación por correo electrónico a los titulares cuyos datos obremos en nuestros registros, cuando los cambios sean de naturaleza sustancial.
• Aviso visible en el sitio web durante los 30 días posteriores a la publicación del aviso modificado.

Le recomendamos visitar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente. La continuación en el uso de nuestros servicios o del sitio web después de publicada una modificación implica su aceptación de los cambios realizados.

El presente Aviso de Privacidad se rige por la siguiente legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el DOF el 5 de julio de 2010.
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el DOF el 21 de diciembre de 2011.
• Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el DOF el 17 de enero de 2013.
• Criterios para la Atención de Solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO del INAI.

Si usted considera que sus derechos de protección de datos no han sido respetados debidamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Sistema ARCO en línea: www.infomex.org.mx
• Teléfonos INAI: 800 835 4324 (INAI)